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论装修公司的售后服务重要性

2019-03-01   15:54   浏览 268
【摘要】论装修公司的售后服务重要性
要问装修公司的重要性,可能有的人能总结出来各种各样的要素,从公司规模、施工工艺、设计能力等等角度来考虑,但是今天杰美装饰小编给大家说明一下,售后对于一个装修公司的重要性!
论装修公司的售后服务重要性
一、我们来了解一下装修公司售后的标准化作用
装修公司售后反应了一个公司的完善性,如果一个公司的售后非常差劲,那么表现了整个工作的失败,不仅仅是世界500强,对于所有的企业都需要有一个完善的售后服务体系,从华为的售后,淘宝的售后,京东的售后,到微软、苹果的售后,都是需要大家去完善的!
大家在完善自己的售后同时,充分了解到业主的需求和自己装修工艺的痛点,服务上的痛点,从而进行改正问题,优化服务流程,提高整体工程质量,这样才能够把增加客户的口碑力量!
 
二、装修公司成立售后服务部的好处
有的装修公司没有售后服务,但是拥有工程监理职位,来进行验收,正常这样没有问题,但是到最后缺少了一个完工后的售后,任何一家公司都不可能保证,后续不出现一点问题,对于家装行业不是特别了解的业主,可能就没有所谓的技术支持,还是需要找专业的施工人员,那么在这样的环境下,装修公司成立售后部的好处
  1. 最主要的服务号客户业主,能够扩大品牌的口碑力量
  2. 最大限度在本地环境中增加与同行之间的竞争力
  3. 与自己也是好处,了解自身的缺陷,增加工程施工工艺
  4. 树立公司良好的品牌效应,为后续打好基础!
  5. 对于培养客户的粘性上,增加介绍率,也就是装修回头客的增加
三、装修公司售后的服务包含哪些呢?
可能到这里,有些装修公司会问,那么售后包含哪些呢?杰美装饰小编认为,没有一个合格标准范围,只要是业主家里出现了问题,反馈了都需要给业主一个完整的解决方案,
例如:曾经有一个老业主,家里吊顶想砸个洞,咨询我们怎么砸,我们介绍一个木工师傅,简单有效,不花钱,凡是装修后期的任何问题(基础-隐蔽-软装-材料类)都是可以咨询的,这样的售后才是一个企业长长久久生存的最大的原因!
 
这个时候我们再看,售后服务包含哪些呢?相信您已经有了答案,找装修很简单,售后是关键!
THE END
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如需转载请联系杰美装饰 0411-8465-0955

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